锦旗映初心，服务暖人心——金牌售后 用专业赢得信赖

       2025年，明华电子售后服务部的王友志，收获了来自客户的十多份 “特殊荣誉”—— 沉甸甸的锦旗、情真意切的感谢信，字里行间是认可，更是信赖。这些荣誉的背后，是他不分昼夜的坚守、随叫随到的担当，更是始终把客户需求放在首位的赤诚初心。

1. 紧急抢修，他始终奔赴“第一时间”。

       仪器设备运行难免偶发故障，每当接到紧急报修，王友志从不含糊，总能以最快速度响应、第一时间抵达现场，为客户化解燃眉之急。

       某次客户在野外进行连续采样工作时，遭遇清晨暴雨，设备与线路进水。客户项目紧急，无法调拨备用机，便联系求助。王工第一时间与现场采样人员沟通应急处置方案，远程初判仪器受损状态，一边指导现场人员做好设备控水防护，一边迅速从四川办事处携带充足备件，驱车赶往现场开展紧急维修，保障了客户项目的如期推进。

2. 日常服务，亦无半点松懈。

       除了紧急抢修的 “硬仗”，日常的仪器维护、故障排查和技术答疑，王工同样做得细致入微、无可挑剔。他总说：“客户的疑问没有小问题，仪器的维护不能留隐患。” 无论是新客户对仪器操作的陌生，还是老客户遇到的技术瓶颈，他都耐心倾听、细致解答，手把手指导操作技巧，直到客户完全掌握。从日常的校准调试到细微的故障排查，他用严谨细致的态度、专业靠谱的技术，守护着每一台仪器的稳定运行，成为客户心中信赖的 “技术后盾”。

3. 客户赞誉，是他前进的动力。

       一封封感谢信，是对他服务态度的赞誉。在王友志看来，售后服务不仅是解决问题，更是传递公司的责任与温度。他用脚步丈量服务的距离，用汗水书写责任的重量，用专业赢得客户的信赖。

服务理念

       在明华电子，还有许多像王工一样默默坚守在售后服务岗位的同事，他们奔走于全国各地，却秉持着共同的信念——做客户值得信任的朋友，用实际行动诠释着 “客户至上” 的服务理念。

       以客户为中心，用服务赢得信任，未来，明华电子将继续秉持初心，不断提升服务质量与专业能力，为每一位客户提供更优质、更高效、更贴心的售后服务！