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[服务315]明华电子—3重把关,1个宗旨,全流程5大服务

发布时间:2022-03-16    浏览量:293

【摘要】一年一度的315,不仅是备受关注的消费者保护日,更是检验品牌方“服务”、“质量”、诚信“等企业内功的日子,明华电子深知高频的宣传口号并不等于企业的真正实力,做企业还是要踏踏实实,深耕市场。

一年一度的315,不仅是备受关注的消费者保护日,更是检验品牌方“服务”、“质量”、诚信“等企业内功的日子,明华电子深知高频的宣传口号并不等于企业的真正实力,做企业还是要踏踏实实,深耕市场。正所谓“功夫在诗外”,明华从创立伊始就确定了“A Friend You Can Trust”——值得信赖的朋友的服务宗旨,经过15年的不断延伸发展,如今形成了“3重把关,1个宗旨,全流程5大服务”的服务体系。

3重把关之专业知识把关:明华深知专业是企业立足之本,更是服务之本。


“员工入职培训——春季巡检培训——秋季巡检培训——销售售后交流培训——售后技能PK大赛”,高质量、高频次的专业培训,保证了明华服务的专业质量。

 

3重把关之客户情况把关:每一份订单都是一份信任,每一位客户都是明华一路前行的坚实后盾。


明华电子将合作3年以上的客户,都建立专门的档案表,依据客户的实际使用情况,主动提醒客户维护、保养、更换周期,“想客户所想,做客户所需”,体现真正有温度的服务。

 

3重把关之客户回访把关:修好仪器并不是服务的终点,客户的满意才是。


服务结束后,明华电子安排专人电话回访,将客户的意见与建议统一整理、提交,确保未来的服务不断改进升级,带给客户更好的服务体验。


1个宗旨——A Friend You Can Trust


企业服务客户的宗旨就是“让客户满意”,而明华服务不止于“满意”,做客户“值得信赖的朋友”是明华15年来践行的承诺,从“满意”到“信赖”,用心服务,才是明华服务的宗旨所在。

全流程5大服务
(1)真诚5免:免费上门、免费安装、免费检测、免费调试、免费培训

(2)一对一视频讲解:线上实时互动解答问题

(3)品质保修:保修期内:0工时费,免费换件;保修期外:0工时费,以修为主、换件为辅

(4)安调一体:安装时一次性调试,避免二次打扰

(5)全国联保:发生故障,一个电话,明华随叫随到

315一年一度,但是真诚服存在于每一天,每一次的过程中,明华将继续以“专业、专注、务实、高效”的表现为客户提供品质、有温度的服务,做客户“值得信赖的朋友”。

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